Siamo esperti di ecologia domestica, al tuo fianco ogni giorno per semplificare i tuoi gesti quotidiani. Collaboriamo da anni con le insegne italiane della grande distribuzione e abbiamo colto l’occasione per misurare la soddisfazione dei nostri clienti.

Grazie al prezioso aiuto di Cerved, abbiamo sottoposto un campione di clienti ad un’indagine per monitorare la customer satisfaction con l’obiettivo di evidenziare punti di forza e carenze e adottare nuove strategie che rendano più felici i fruitori dei nostri prodotti.

Ecco quanto emerso dal monitoraggio:

• tra le parole associate al brand Virosac troviamo “sacchetti”, “efficienza”, “serietà” e “affidabilità”, gran parte dei clienti ci definisce “un’ottima azienda dai servizi eccellenti”;
• siamo un’azienda da 8 in pagella per la nostra proposta innovativa, con una forte attenzione all’ambiente e un forte orientamento al cliente;
• siamo una realtà all’altezza delle vostre aspettative, il 97% dei clienti sostiene di avere una buona percezione del brand;
• la relazione con il cliente è uno dei nostri punti di forza, in particolare i clienti apprezzano la reperibilità e supporto nella scelta del prodotto più adatto;
• la qualità dei prodotti ci premia, i clienti ammirano l’ottimo rapporto qualità/prezzo e l’ampia gamma di prodotti eco-friendly
• l’innovazione e l’affidabilità dei nostri prodotti è considerata uno dei fattori distintivi della nostra azienda e spinge i clienti a preferirci alle aziende competitor;
• gli acquisti online sono il nostro fiore all’occhiello, gestiamo gli ordini con consegne puntuali e forniamo un’assistenza post vendita puntuale;
• siamo sempre al passo coi tempi con una comunicazione piacevole. Il nostro sito web è considerato particolarmente chiaro e le newsletter vengono lette con interesse.

Il riconoscimento CSA – Customer Satisfaction Audit 2021 premia le aziende virtuose e attente all’ascolto dei propri clienti, ci ricorda ogni giorno il nostro obiettivo e ci spinge a migliorare per avere clienti sempre più soddisfatti.